Zufriedenheit garantiert – wie die Qualität unserer Jacken

Liebe DIDRIKSONS Kunden,

Wir verstehen, dass die perfekte Passform und Qualität entscheidend sind – genau wie bei der Auswahl Ihrer Fleecejacken, Parkas, Softshelljacken, Strickjacken, Sweatjacken und Winterjacken. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Umtausch oder die Rückgabe so einfach wie möglich.

📦 Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung für Umtausche innerhalb Deutschlands
  • Schnelle Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe problemlos bearbeiten können, beachten Sie bitte folgende Punkte:

✅ Akzeptierte Rückgaben:

  • Ungetragene Artikel mit original Etiketten
  • Unbeschädigte Verpackung
  • Alle DIDRIKSONS Produktkategorien

❌ Nicht rückgabefähig:

  • Personalisiert bestickte oder angepasste Jacken (gemäß unserer individuellen Anpassungsoptionen)
  • Artikel ohne originale Etiketten
  • Beschädigte oder getragene Ware

So funktioniert die Rückgabe

1

Antrag stellen

Füllen Sie das Rückgabeformular aus

2

Versand vorbereiten

Artikel original verpacken

3

Versandetikett

Kostenloses Label erhalten

4

Zurücksenden

Bei DHL oder FedEx abgeben

Rückgabeformular

Kopieren Sie diese Vorlage und senden Sie sie ausgefüllt an: [email protected]

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

Persönliche Daten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Rückgabedetails:

  • Artikel: [Produktname, z.B. DIDRIKSONS Winterjacke]
  • Größe: [Artikelgröße]
  • Farbe: [ArtikelFarbe]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [ ] Falsche Größe [ ] Farbe gefällt nicht [ ] Anderer Grund: [bitte beschreiben]
  • Gewünschte Aktion: [ ] Umtausch gegen Größe: [neue Größe] [ ] Umtausch gegen anderes Produkt: [Produktname] [ ] Rückerstattung

Versandadresse:
[Ihre vollständige Adresse für den Umtausch]

Rückerstattung & Zahlungsabwicklung

⏰ Zeitrahmen:

  • Eingang der Rücksendung: 1-2 Werktage zur Bearbeitung
  • Rückerstattung: 5-7 Werktage nach Wareneingang

💳 Rückzahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf ursprüngliche Karte
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
  • Banküberweisung: Für andere Zahlungsmethoden

Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte kann je nach Bank zusätzliche 1-2 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Wir senden Ihnen den neuen Artikel sofort nach Eingang Ihrer Rücksendung zu.

Express-Umtausch für DIDRIKSONS Stammkunden:

Bei Kunden mit mehreren Bestellungen bieten wir einen Vorab-Umtausch an. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Kundenservice DIDRIKSONS Verkäufe

📧 E-Mail: [email protected]

🏢 Adresse: Otto-von-Guericke-Straße 75, 39104 Magdeburg, Deutschland

⏰ Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden

Wir stehen für Qualität und Kundenzufriedenheit – von der ersten Bestellung bis zum Returnservice. Vielen Dank, dass Sie DIDRIKSONS gewählt haben!

Ihr DIDRIKSONS Verkäufe-Team